Tipos de softphones e suas vantagens

Empresas que utilizam a telefonia VoIP para trabalhar, encontram nos softphones a qualidade de dinâmica que precisam para manterem os atendimentos e alcançarem mais clientes. Para tanto, existem alguns tipos de SoftPhones que podem se adequar melhor à empresa e seus orçamentos. Veja quais são e as suas vantagens

Quem já faz uso da telefonia VoIP sabe a praticidade e agilidade que o sistema oferece no dia a dia. Da mesma forma que o sistema VoIP evoluiu no Brasil e no restante do mundo, o Softphone acompanhou, com várias atualizações importantes.

As vantagens do sistema muita gente já conhece. Com um Softphone e uma rede de internet é possível realizar ligações de qualquer lugar do país, em qualquer circunstância e momento, e de quaisquer dispositivos achar conveniente. 

E não é necessário cancelar a atual linha com a operadora para fazer uso do sistema VoIP na empresa. Basta contratar o serviço e a integração é automática, porém, com as ligações efetuadas e recebidas através da internet.

Para tanto, cada modelo de Softphone possui características próprias conforme as necessidades da empresa, com utilidades e ferramentas distintas. Podem também ser facilmente encontrados em aplicativos como Apple Store e Play Store ou mesmo nos sites dos fabricantes.     

Confira alguns modelos bem interessantes e que estão em alta no mercado:

Linphone 

O Linphone é uma revolução bem interessante na Telefonia VoIP para dispositivos móveis. Um software construído no chamado “código aberto” e que portanto, é gratuito,oferece desde 2001 chamadas gratuitas de áudio e vídeo, além de mensagens de texto. 

O Linphone oferece a possibilidade de acesso a qualquer momento, mesmo que o app permaneça fechado no celular, além de funcionar tanto com 3G quanto 4G. Dentre os seus principais recursos, destacam-se: 

• Compartilhamento de fotos e arquivos; 

• Chamadas de áudio com múltiplos participantes; 

• Chamadas com alta definição, tanto de voz como de vídeo; 

• Comunicação criptografada; 

• compatibilidade com a maior parte de servidores VoIP.

O Linphone se encontra tanto para sistemas operacionais de celulares quanto desktops de computador. 

Ekiga 

Anteriormente conhecido como GnomeMeeting, o Ekiga é um app de software livre para Softphone. Um fato interessante é que o software é fruto de um trabalho de conclusão de curso de estudantes de TI.

Possui compatibilidade com diversos recursos de SoftPhone, além de Instant Messenger e videoconferência. 

Para se ter uma ideia, o Ekiga suporta qualidade de som HD e de imagem, com a mesma resolução, clareza e tamanho proporcionados pelos DVDs. 

E claro, possui todos os recursos de telefonia básica, tais como transferência de chamadas ou chamadas em espera. 

SipDroid

Com grande redução de custo, o SipDroid é o primeiro App grátis para VoIP voltado para celulares com sistema Android. 

Possuem uma configuração de serviços VoIP de fácil utilização bem como layout simples e descomplicado. 

Outra vantagem: permite a criação de PABX com suporte a vídeo e SMS. 

Jitsi 

Chamada antes de SIP Communicator, o Jitsi é um software grátis para plataformas como GNU / Linux, Windows e Mac OS X e Sistema Android. 

Dentre os principais recursos do Jitsi, destacam-se:

• Auto away 

• Auto reconectar 

• Resposta automática 

• Gravação de chamada 

• Encriptação de chamada com SRTP e ZRTP 

• Chamadas de conferência 

• Protocolo de transferência de arquivos para XMPP, 

• AIM / ICQ, 

• Windows Live Messenger, 

• dentre outros.

A tecnologia móvel não para de se atualizar. Para tanto, é necessário que ao escolher o softphone que a empresa precisa, sejam analisados os recursos que cada software oferece e o quanto a empresa promete crescer a médio e longo prazos.

Às vezes, um softphone gratuito não resolve as demandas da empresa em muito tempo, sendo necessário investimentos um pouco mais altos.