Empresas que utilizam a telefonia VoIP para trabalhar, encontram nos softphones a qualidade de dinâmica que precisam para manterem os atendimentos e alcançarem mais clientes. Para tanto, existem alguns tipos de SoftPhones que podem se adequar melhor à empresa e seus orçamentos. Veja quais são e as suas vantagens
Quem já faz uso da telefonia VoIP sabe a praticidade e agilidade que o sistema oferece no dia a dia. Da mesma forma que o sistema VoIP evoluiu no Brasil e no restante do mundo, o Softphone acompanhou, com várias atualizações importantes.
As vantagens do sistema muita gente já conhece. Com um Softphone e uma rede de internet é possível realizar ligações de qualquer lugar do país, em qualquer circunstância e momento, e de quaisquer dispositivos achar conveniente.
E não é necessário cancelar a atual linha com a operadora para fazer uso do sistema VoIP na empresa. Basta contratar o serviço e a integração é automática, porém, com as ligações efetuadas e recebidas através da internet.
Para tanto, cada modelo de Softphone possui características próprias conforme as necessidades da empresa, com utilidades e ferramentas distintas. Podem também ser facilmente encontrados em aplicativos como Apple Store e Play Store ou mesmo nos sites dos fabricantes.
Confira alguns modelos bem interessantes e que estão em alta no mercado:
Linphone
O Linphone é uma revolução bem interessante na Telefonia VoIP para dispositivos móveis. Um software construído no chamado “código aberto” e que portanto, é gratuito,oferece desde 2001 chamadas gratuitas de áudio e vídeo, além de mensagens de texto.
O Linphone oferece a possibilidade de acesso a qualquer momento, mesmo que o app permaneça fechado no celular, além de funcionar tanto com 3G quanto 4G. Dentre os seus principais recursos, destacam-se:
- Compartilhamento de fotos e arquivos;
- Chamadas de áudio com múltiplos participantes;
- Chamadas com alta definição, tanto de voz como de vídeo;
- Comunicação criptografada;
- compatibilidade com a maior parte de servidores VoIP.
O Linphone se encontra tanto para sistemas operacionais de celulares quanto desktops de computador.
Ekiga
Anteriormente conhecido como GnomeMeeting, o Ekiga é um app de software livre para Softphone. Um fato interessante é que o software é fruto de um trabalho de conclusão de curso de estudantes de TI.
Possui compatibilidade com diversos recursos de SoftPhone, além de Instant Messenger e videoconferência.
Para se ter uma ideia, o Ekiga suporta qualidade de som HD e de imagem, com a mesma resolução, clareza e tamanho proporcionados pelos DVDs.
E claro, possui todos os recursos de telefonia básica, tais como transferência de chamadas ou chamadas em espera.
SipDroid
Com grande redução de custo, o SipDroid é o primeiro App grátis para VoIP voltado para celulares com sistema Android.
Possuem uma configuração de serviços VoIP de fácil utilização bem como layout simples e descomplicado.
Outra vantagem: permite a criação de PABX com suporte a vídeo e SMS.
Jitsi
Chamada antes de SIP Communicator, o Jitsi é um software grátis para plataformas como GNU / Linux, Windows e Mac OS X e Sistema Android.
Dentre os principais recursos do Jitsi, destacam-se:
- Auto away
- Auto reconectar
- Resposta automática
- Gravação de chamada
- Encriptação de chamada com SRTP e ZRTP
- Chamadas de conferência
- Protocolo de transferência de arquivos para XMPP,
- AIM / ICQ,
- Windows Live Messenger,
- dentre outros.
A tecnologia móvel não para de se atualizar. Para tanto, é necessário que ao escolher o softphone que a empresa precisa, sejam analisados os recursos que cada software oferece e o quanto a empresa promete crescer a médio e longo prazos.
Às vezes, um softphone gratuito não resolve as demandas da empresa em muito tempo, sendo necessário investimentos um pouco mais altos.
