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Trocos: saiba o que é direito e dever do consumidor

Apesar dos cartões bancários terem se tornado a forma de pagamento preferida de muitos consumidores, algumas pessoas ainda optam por pagar produtos e serviços com cédulas de dinheiro e moedas. Por isso, o consumidor deve saber que, caso o fornecedor não tenha troco no momento da venda, ele deverá arredondar o preço para baixo e não entregar “balas”, por exemplo, para suprir a falta do troco. Além disso, o fornecedor não pode ficar devendo a quantia do troco ao consumidor, pois é considerado um ato ilegal de enriquecimento ilícito em detrimento do patrimônio…

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Procon Responde: Um estabelecimento comercial pode se recusar a receber uma cédula danificada?

Muitas pessoas já receberam uma nota danificada e, ao tentar usá-la em um comércio, a cédula foi recusada pelo vendedor.   O Procon de Americana informa que a loja pode ou não aceitar o dinheiro e que o consumidor também tem o direito de não aceitar a cédula apresentada em más condições. As notas danificadas só valem para ser depositadas, trocadas ou utilizadas para pagamento em agência de qualquer banco, que a enviará ao Banco Central para ser destruída.   Outras notas também merecem a atenção do consumidor: as fragmentadas.…

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