Moradores e comerciantes denunciam abusos e falta de transparência da Estapar na Zona Azul de Santa Bárbara d’Oeste

O que deveria ser um sistema de ordenamento e incentivo à rotatividade de vagas se transformou em um verdadeiro pesadelo para motoristas, comerciantes e visitantes do centro de Santa Bárbara d’Oeste. A atuação da empresa Estapar, responsável pela Zona Azul na cidade, tem sido alvo de duras críticas por parte da população devido a mudanças recentes nas regras do serviço — implementadas sem aviso prévio, sem placas informativas e sem atualização no aplicativo oficial, o Zul+.

A principal denúncia diz respeito à eliminação silenciosa do aviso de 15 minutos de tolerância que anteriormente era deixado no painel dos veículos estacionados. Agora, segundo relatos, os motoristas não recebem mais esse aviso — em alguns casos, nem mesmo a notificação de cobrança é deixada, e o proprietário só descobre que foi multado ao consultar o sistema ou tentar renovar o tempo.

A situação é ainda mais grave para idosos, pessoas com dificuldades com tecnologia e motoristas de fora da cidade, que não conhecem os procedimentos locais. Com poucas ou nenhuma sinalização adequada, a desinformação se tornou o principal fator de autuações injustas.

“Perguntamos às funcionárias e elas nos tratam com grosseria. Dizem apenas para procurar a central. Não explicam nada. Isso aqui virou um caça-níquel”, desabafa uma comerciante da Rua Dona Margarida, uma das mais afetadas.

A revolta dos comerciantes também se intensifica. Muitos relatam que os clientes estão evitando o centro devido aos transtornos com a Zona Azul. “As pessoas têm medo de parar o carro e levar multa mesmo estando dentro do veículo ou enquanto estão saindo da vaga”, afirma outro comerciante. A queda no fluxo de clientes já impacta diretamente nas vendas.

As críticas à postura das funcionárias da Estapar também se multiplicam. São frequentes os relatos de abordagens ríspidas, má vontade no atendimento e até notificações indevidas aplicadas de maneira apressada, enquanto o motorista ainda está no carro.

Diante desse cenário, comerciantes da cidade organizaram um abaixo-assinado exigindo mudanças no sistema. As principais reivindicações são:

• O retorno da notificação visível de 15 minutos de tolerância;

• Maior número de placas informativas sobre o funcionamento da Zona Azul;

• Melhor treinamento e postura educada das funcionárias;

• Transparência nas regras e notificações no aplicativo oficial.

O abaixo-assinado pode ser acessado neste link:
change.org – Zona Azul: Notificações

Em resposta às reclamações, o vereador Joi Fornasari encaminhou um áudio a um dos comerciantes afirmando que a Estapar foi oficialmente notificada pela Prefeitura Municipal. Segundo o parlamentar, uma reunião com os responsáveis pela empresa e os comerciantes será agendada para que as denúncias possam ser apresentadas diretamente.

“Conversei com o secretário de governo, Joel, e ele confirmou que a empresa já foi notificada. Agora estamos aguardando uma data para que os comerciantes possam relatar tudo diretamente aos representantes da Estapar”, declarou Joi.

A população, no entanto, espera mais do que promessas. Quer transparência, respeito e, acima de tudo, que o serviço público de estacionamento rotativo cumpra sua verdadeira função: organizar o trânsito e facilitar a vida de quem vive, trabalha ou visita Santa Bárbara d’Oeste — e não punir injustamente quem desconhece regras obscuras e mal divulgadas.