O Banco do Brasil comunicou o restabelecimento do acesso de clientes por meio do site e do aplicativo no início da tarde desta terça-feira (3).
“Os canais digitais já operam normalmente e todos os serviços estão à disposição dos clientes”, afirma comunicado da instituição financeira enviado à Agência Brasil.
Ao longo da manhã, usuários apontaram em redes sociais falhas de conexão. Em certas situações, a plataforma móvel impedia a visualização da tela de login. Em outras ocorrências, o sistema recusava a autenticação mesmo após a inserção correta de usuário e senha.
A instituição financeira admitiu a falha técnica e assegurou que as operações com cartões operaram sem interrupções.
Números
Dados da plataforma Downdetector, especializada no rastreamento de falhas em serviços online — a exemplo de aplicativos bancários, redes sociais, companhias de telecomunicação, sites e ecossistemas de e-commerce —, indicam que as notificações de problemas iniciaram por volta das 8h. O ápice das queixas ocorreu às 9h40, somando mais de 6,1 mil registros.
