Os canais digitais do Banco do Brasil, abrangendo o site e o aplicativo móvel, registraram instabilidade na manhã desta terça-feira (3). Correntistas da instituição recorreram às plataformas sociais para reportar problemas de acesso.
Em determinados momentos, as ferramentas digitais sequer disponibilizavam a alternativa de login. Em outras situações, malgrado a inserção de usuário e senha, a conexão não se concretizava.
“Algo deu errado, tente novamente mais tarde”, aponta o aviso de erro exibido pelo aplicativo.
Segundo a plataforma site Downdetector, responsável pelo rastreamento de falhas e quedas em serviços digitais — a exemplo de aplicativos bancários, redes sociais, companhias telefônicas, sites e sistemas de comércio eletrônico —, as notificações emergiram às 8h01, atingindo o ápice de queixas às 9h31, com um total de 6.237 ocorrências.
Do total de falhas contabilizadas, 84% dizem respeito ao acesso por meio do aplicativo.
Contatado pela Agência Brasil, o banco comunicou que “identificou intermitência em seus canais digitais e atua para normalizar o atendimento”.
A instituição financeira pontua, ademais, que as operações realizadas com cartão não sofreram nenhum tipo de impacto.
