A utilização do storytelling como argumento de vendas tem crescido bastante. O conceito, que provém da arte de criar uma narrativa, é uma das mais eficientes maneiras de conseguir transmitir uma mensagem hoje em dia.
O termo se origina do inglês “contação de histórias”. Em sua origem, story significa história e telling significa “contar”. Esse tipo de recurso tem sido muito utilizado, sobretudo por conta do fato de que muitos empresários não sabem como transmitir suas ideias.
Dessa maneira, vender um ERP para pequenas empresas, ou qualquer outro item, torna-se muito mais fácil com uma história para contar.
Entretanto, você pode ter uma ótima mensagem para passar para seu público, mas sem a forma correta de passar essa ideia, não conseguirá o alcance necessário para que as pessoas consigam receber o que você tem a oferecer.
Existem vários motivos que podem levar a isso, principalmente com relação a sua escrita ou roteirização. Você pode não estar cativando o público com as histórias que deseja contar, e isso não é um problema.
O ato de escrever é uma tarefa que demanda habilidade e prática. Muitos dos autores de grandes best sellers também não começaram sabendo transmitir todas as suas ideias. Por isso, é importante que você se atente a praticar a arte de contar histórias.
Quando você encontrar sua voz, tem muito mais potencial para conseguir engajamento com as pessoas que estão tendo contato com seu material, o que acaba tornando sua empresa de trabalho temporário, ou qualquer outra, um destaque para estas pessoas.
O mundo digital está em constante atualização de informações. Todos os dias, o usuário comum é bombardeado com conteúdo de todos os lados, independentemente do meio que procure. Isso pode vir de:
- Redes sociais;
- Sites e Blogs;
- E-mail Marketing;
- Indicações em mensagens instantâneas.
Por conta disso, compreender o impacto que uma boa história tem nesse tipo de consumidor é fundamental. Assim, uma empresa de auditoria blindagem segurança, ou qualquer outra, pode se destacar muito mais no mercado usando essa técnica.
A maioria dos conteúdos acaba passando batido ao longo do dia, mas uma boa história, que seja cativante e engaje o usuário, certamente será lembrada. Por isso é importante compreender o potencial do storytelling na construção de uma narrativa de marketing.
Quando você conta uma história usando esse padrão, existem diversos elementos que serão utilizados com frequência, sobretudo personagens, uma ambientação adequada, um ponto de conflito para atrair a atenção e a mensagem que deverá ser transmitida.
Os eventos de uma ação de storytelling devem ter começo, meio e fim, assim como filmes, para que a mensagem se conecte corretamente com sua audiência e a mensagem fique gravada em suas mentes.
Por que o storytelling é importante?
Contar uma boa história garante que você esteja produzindo algo único. Ainda que seja um tema que já foi abordado outras vezes, você estará criando algo completamente novo, uma abordagem que pode se comunicar muito melhor com outras pessoas.
Entre os principais pontos estão:
Atenção com a jornada
Hoje em dia, existem diversas fontes que um consumidor pode pesquisar sobre um determinado assunto. As bases científicas estão todas expostas na internet, a um clique de distância. Por isso, o storytelling se torna uma ferramenta fundamental de contato.
Você levará seu cliente em uma jornada única, que o acompanhará do momento em que se engajar com seu material até terminar de consumí-lo. Isso não significa uma história do ponto de vista tradicional, necessariamente.
Dessa forma, quando um cliente procura por uma empresa de locação de andaimes, por exemplo, ter uma história que o instigue a conhecer mais, pode garantir um contrato para você.
A própria maneira de estruturar seu conteúdo, separar assuntos em tópicos e subtópicos e outros elementos acaba fazendo de maneira mais natural a criação desse tipo de recurso. O importante é apresentar um conteúdo que se destaque.
Quando um consumidor tem algum problema ou necessidade, ele provavelmente fará uma busca em motores de pesquisa, que são fundamentais para conseguir explorar todos os seus recursos.
Estes motores de busca iniciarão então uma análise em seus bancos de dados, procurando informações relevantes e importantes sobre as palavras-chave digitadas pelo usuário. Assim, ela poderá apresentar uma lista com todas as informações.
Por exemplo, ao procurar por uma empresa de construção e reforma, você terá uma lista de opções. Por isso, é importante pensar em como usar corretamente seus recursos.
O consumidor normalmente encontra o que precisa entre os primeiros links, por isso é importante que você esteja entre eles. Além disso, é necessário ter em mente que você precisa chamar a atenção desde o título de seu conteúdo.
Normalmente, se o usuário não quiser especificamente informações enciclopédicas, ele pulará estas fontes, dando mais espaço para você apresentar um material interessante e focado no storytelling.
Crie identificação
Um dos principais pontos para fazer um usuário se interessar pelo conteúdo que você está apresentando é a identificação.
Quando você consegue trazer à tona esse sentimento, faz com que o consumidor se sinta parte da história, consiga se colocar no papel de protagonista. Até uma história sobre assistência elevadores pode ter um forte impacto em seus consumidores.
Quanto mais incrível e impressionante for a história, mais ele ficará ligado a ela, acompanhando cada alteração e cada momento impactante com muito carinho. Dessa maneira, ele se sentirá ligado a essa ação de storytelling.
Por isso, criar uma boa identificação entre o cliente e a história que será contada é uma parte essencial para conseguir explorar todos os recursos disponíveis da criação desse tipo de ação.
Uma boa história é capaz de evocar sentimentos e memórias em quem está acompanhando esse tipo de material. É um tipo de sensação que depende da qualidade do que está sendo apresentado, mas pode ter resultados muito positivos.
Você pode até mesmo fazer uma pesquisa sobre engajamento para compreender o quão bem a ação foi, e o que você pode melhorar para uma próxima versão.
Como usar o storytelling em sua empresa?
O storytelling pode servir para diversos pontos de produção de conteúdo, mas ele tem um grande potencial de mercado. Isso porque é possível fazer diversas ações explorando o potencial narrativo de sua companhia e as histórias que você pode contar.
O primeiro ponto que deve ser levado em conta é a ideia de encaminhar o cliente onde você deseja que ele vá. Por isso, é importante criar a história para atingir este objetivo.
Lembre-se que histórias que são muito extensas ou sem um final definido podem ser muito úteis na literatura e na arte, mas para o mercado, é importante ter objetividade.
A narrativa deve ter compleição, uma vez que você precisa chegar até um objetivo com a história. Dessa maneira, você conduz o consumidor no mesmo caminho que o protagonista, conseguindo encontrar uma resposta mais adequada.
Criatividade
Quando você está criando, existem inúmeras possibilidades narrativas. Qualquer história pode ser criada, dependendo apenas de sua capacidade de produção e do que você quer oferecer para o público.
Por isso, é importante identificar temas e assuntos que estão em alta no mercado, para conseguir atrair a atenção das pessoas. Criar um conteúdo em cima desse tipo de argumento pode ser um grande sucesso comercial.
Assim sendo, até mesmo, vender cursos tecnicos pode ser muito mais fácil quando você cria uma história interessante para apresentar ao público.
Quando estiver escrevendo uma história para usar este recurso, pense em formas de encantar o público. Entre as mais comuns e mais utilizadas estão as viradas de trama, que trazem um tom de surpresa para quem está consumindo o material.
Também conhecidos como plot twist, este tipo de ferramenta é ótima para aguçar ainda mais a curiosidade dos clientes, deixando-os ávidos para chegar ao fim da história e entender o resultado dela.
Sensações boas
Um dos principais motivos de muitas pessoas aproveitarem as histórias contadas com o uso dessa técnica é porque elas trazem sentimentos positivos.
Embora a dramaturgia e a literatura ofereçam uma gama maior de sensações e emoções, este não é o foco do storytelling. Isso porque uma peça publicitária que utilize a ferramenta e traga sentimentos negativos pode acabar não alcançando seu objetivo.
Isso não significa, entretanto, que a história não deve conter conflitos ou drama. É importante que você consiga expressar qualquer tipo de conteúdo através dos sentimentos, mas o ideal é que ao final do storytelling a pessoa se sinta mais confortável.
Um excelente meio de conseguir converter vendas usando essa estratégia é justamente com o poder das sensações. Quando você cria uma história, pode colocar como ponto principal da resolução de problemas a utilização de um produto ou serviço.
Esse tipo de ação deixará a sensação de que haverá uma melhora em seu sentimento após utilizar este produto ou serviço que está sendo ofertado.
Considerações finais
O Storytelling é uma prática que tem ganhado cada vez mais espaço por seu potencial criativo e os resultados interessantes que tem apresentado em suas utilizações. Muitas empresas já adotaram o modelo para criar suas peças de marketing.
Por isso, é importante começar a praticar para conseguir criar boas histórias e conquistar assim um público muito maior, que estará interessado em passar pelas experiências descritas com a técnica de storytelling.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
