Shopee ou Mercado Livre: qual o melhor marketplace para começar a vender pela internet?

Comércio eletrônico cresce no Brasil e lojistas avaliam qual marketplace oferece mais vantagens para iniciar suas vendas online

 

Com o avanço das vendas online no Brasil, muitos empreendedores estão apostando em marketplaces para alavancar seus negócios. Nesse cenário, Shopee e Mercado Livre se destacam como duas das principais plataformas disponíveis. Ambas oferecem amplo alcance e ferramentas para lojistas de diferentes perfis, mas cada uma tem características próprias que podem influenciar diretamente nos resultados de quem está começando.

 

A dúvida entre qual plataforma utilizar é comum, especialmente para pequenos vendedores ou para quem deseja migrar para o ambiente digital. Questões como comissões, políticas de frete, público-alvo e visibilidade dos produtos devem ser consideradas antes da decisão.

 

A seguir, veja os pontos de comparação que podem ajudar nessa escolha estratégica entre Shopee ou Mercado Livre:

 

Alcance e visibilidade no mercado

 

O Mercado Livre é um dos marketplaces mais consolidados da América Latina. Fundado em 1999, atrai milhões de consumidores em busca de uma variedade de produtos, desde eletrônicos até itens de uso diário. Com forte presença no Brasil, é uma das plataformas mais acessadas no país e oferece alta visibilidade para vendedores que buscam um público mais amplo.

 

Por outro lado, a Shopee, embora mais recente – chegou ao Brasil em 2019 –, rapidamente conquistou espaço com sua abordagem centrada no preço baixo e frete subsidiado. A plataforma tem atraído principalmente consumidores mais jovens e de classes econômicas variadas, com forte presença em categorias como moda, beleza e utilidades domésticas.

 

Políticas de comissão e frete

 

Quando se trata de custos operacionais, é fundamental comparar as taxas cobradas por cada plataforma. O Mercado Livre possui uma estrutura de comissões mais robusta, com variações conforme a categoria do produto e o tipo de anúncio. Em contrapartida, oferece funcionalidades avançadas, como o Mercado Envios e o Mercado Pago, que facilitam o controle logístico e financeiro da operação.

 

A Shopee, por sua vez, ganhou destaque entre novos vendedores por oferecer taxas iniciais mais baixas e incentivos como cupons de desconto e subsídio de frete. No entanto, esse modelo tende a mudar conforme o vendedor se estabelece, com o aumento gradual das comissões e a redução de incentivos conforme o volume de vendas cresce.

 

Experiência do vendedor e suporte

 

O painel do vendedor no Mercado Livre é mais completo e oferece dados detalhados sobre desempenho de vendas, logística, reputação e atendimento ao cliente. Para quem busca profissionalizar a operação, é uma plataforma que proporciona maior controle e análise.

 

Já a Shopee se destaca pela simplicidade na navegação e cadastro de produtos. É mais indicada para quem está começando e ainda se adapta ao universo digital. No entanto, o suporte ao vendedor pode apresentar limitações em horários de atendimento e na resolução de questões específicas, o que pode impactar a experiência em situações mais complexas.

 

Fidelização e marketing

 

Outro diferencial é o nível de relacionamento com o consumidor. O Mercado Livre aposta fortemente em reputação, exigindo do vendedor bons prazos de entrega e atendimento para conquistar destaque nos resultados de busca. Isso favorece a fidelização dos clientes ao longo do tempo.

 

A Shopee, por outro lado, investe em ações promocionais constantes, como campanhas de frete grátis e dias de ofertas, que geram tráfego e estimulam compras por impulso. Essa estratégia pode ser vantajosa para atrair novos clientes, mas exige atenção aos custos embutidos nessas ações.

 

Perfil do vendedor, produtos e objetivos

 

A escolha entre Shopee e Mercado Livre depende do perfil do vendedor, do tipo de produto comercializado e das metas de negócio. Enquanto o Mercado Livre é ideal para quem busca uma plataforma consolidada, com ferramentas de gestão mais robustas e maior poder de fidelização, a Shopee se apresenta como um ambiente mais acessível para quem está começando e deseja testar o mercado com menos investimento inicial.

 

Antes de tomar uma decisão, vale a pena avaliar o custo-benefício, a experiência do usuário e a escalabilidade que cada plataforma oferece. Seja qual for a escolha, o importante é manter foco na qualidade do atendimento, na agilidade da entrega e na construção de uma reputação sólida – fatores essenciais para se destacar em qualquer marketplace.