Quais são as perguntas que devo fazer para uma agência de marketing digital antes de contratá-la?

Em meio ao vasto cenário do marketing digital, escolher a agência certa pode ser uma tarefa complexa. No entanto, antes de tomar uma decisão, é crucial fazer as perguntas certas.

Essas questões ajudam a esclarecer dúvidas, alinhar expectativas e garantir uma parceria bem-sucedida. Desde estratégias de SEO até campanhas de Google Ads, entender como a agência opera e quais resultados esperar é essencial.

Descubra agora quais são as perguntas essenciais para fazer antes de contratar uma agência.

Quais são as perguntas que devo fazer para uma agência de marketing digital antes de contratá-la?

Qual é a experiência da agência?

Ao fazer perguntas sobre a experiência da agência, você pode obter informações valiosas que o ajudarão a tomar uma decisão informada. Pergunte sobre o tempo que a agência está no mercado e quantos clientes ela já atendeu. Isso fornecerá insights sobre a reputação e a estabilidade da empresa.

Além disso, pergunte sobre a experiência específica da agência em sua área de negócio. É importante que eles tenham conhecimento e experiência no seu setor, para que possam entender suas necessidades e desenvolver estratégias eficazes.

Ao considerar a experiência da agência, nem sempre uma agência com muitos anos de experiência é a melhor opção. Uma agência mais jovem, por exemplo, pode ter ideias inovadoras e soluções criativas que se adequem às suas necessidades.

Quais são os resultados que eles já alcançaram?

Quando você está contratando uma agência de marketing digital, conheça os resultados que eles já alcançaram. Isso lhe dará uma ideia clara de sua experiência e capacidade em produzir resultados efetivos para seus clientes.

Ao fazer essas perguntas, você poderá avaliar se a agência de marketing digital tem um bom histórico de resultados consistentes. Não se trata apenas de alcançar resultados, mas sim de alcançar os resultados que são relevantes para o seu negócio.

Além disso, peça exemplos específicos de sucesso em sua área de atuação. Isso lhe dará uma noção ainda mais precisa se a agência possui experiência e expertise no segmento em que sua empresa está inserida.

Qual é a abordagem estratégica utilizada pela agência?

Uma agência de marketing digital pode ter diferentes abordagens estratégicas, dependendo do seu foco e das necessidades do cliente. Algumas agências podem adotar uma abordagem mais tradicional, enquanto outras podem seguir abordagens mais inovadoras e atualizadas com as últimas tendências do mercado.

Faça perguntas específicas à agência para entender melhor sua abordagem estratégica. Por exemplo, você pode perguntar como a agência define metas e objetivos para os clientes, quais táticas de marketing digital são utilizadas e como elas são customizadas para atender às necessidades de cada cliente.

Quais são os serviços oferecidos pela agência?

Ao considerar essa pergunta, você deve ter em mente que nem todas as agências de marketing digital oferecem os mesmos serviços.

Algumas podem se especializar em estratégias de SEO, enquanto outras podem ser especializadas em campanhas de anúncios pagos, por exemplo. Alguns dos principais serviços que uma agência de marketing digital pode oferecer incluem:

Existem diversas outras estratégias e soluções que uma agência de marketing digital pode oferecer, como monitoramento de métricas, email marketing, automação de marketing, entre outros. Entenda quais são os serviços oferecidos pela agência e avaliar se eles atendem às suas necessidades específicas.

Quanto tempo será necessário para ver resultados?

A resposta a essa pergunta pode variar dependendo de vários fatores, como a natureza do seu negócio, o seu público-alvo, a concorrência do mercado e a estratégia utilizada pela agência de marketing digital.

A maioria das agências de marketing digital leva em consideração que os resultados não são imediatos e podem demorar um pouco para serem alcançados.

A agência de marketing digital deve ser honesta e realista ao responder a essa pergunta. O marketing digital é uma estratégia de longo prazo e os resultados podem levar algum tempo para serem perceptíveis. No entanto, a agência deve ser capaz de fornecer um cronograma aproximado com base na experiência e nos resultados que eles já conseguiram alcançar para outros clientes.

Como é a comunicação com os clientes?

Um dos aspectos mais importantes para considerar é a frequência e o método de comunicação. Verifique se a agência possui um horário definido para reuniões ou ligações regulares, para que você saiba quando pode esperar atualizações.

Saiba quais canais de comunicação a agência utiliza. Eles preferem e-mails, chamadas telefônicas, videoconferências ou uma combinação desses métodos? Certifique-se de que esses canais sejam convenientes para você e que você se sinta confortável em usá-los.

Quais são os custos associados aos serviços da agência?

Existem diferentes modelos de precificação que as agências podem utilizar. Alguns cobram um valor fixo mensal, enquanto outros cobram com base em projetos específicos. Além disso, pode haver taxas adicionais para serviços extras ou campanhas de publicidade.

Analise como esses custos se encaixam no seu orçamento e se estão alinhados com os resultados esperados, considere os resultados e o retorno sobre o investimento que a agência pode proporcionar.

Quais são as referências ou depoimentos de clientes anteriores?

Ao buscar por referências, você poderá ter uma visão mais clara sobre a qualidade dos serviços oferecidos e a satisfação dos clientes. Certifique-se de pedir à agência alguns casos de sucesso relevantes para o seu negócio. Se eles tiverem experiência com empresas semelhantes à sua, isso será um ponto positivo.

Não deixe de verificar os depoimentos de clientes anteriores, pois elas podem fornecer informações valiosas sobre a experiência geral de trabalho com a agência. Procure por depoimentos que mencionem não apenas os resultados obtidos, mas também o nível de comunicação, prazo de entrega e suporte oferecido.

Existem contratos ou acordos de longo prazo?

Ao optar por um contrato de longo prazo, você estará estabelecendo um compromisso de trabalho contínuo com a agência, sendo benéfico se você estiver procurando por uma parceria de longo prazo que envolva o desenvolvimento de estratégias de marketing a longo prazo e o acompanhamento de resultados ao longo do tempo.

Por outro lado, se você preferir flexibilidade e a capacidade de avaliar os resultados antes de se comprometer a longo prazo, pode ser melhor escolher uma agência que ofereça a opção de contratos mais curtos ou acordos renováveis. Isso permitirá que você teste a eficácia da agência em um curto período de tempo, antes de tomar uma decisão de longo prazo.

Independentemente da duração do contrato ou acordo, reveja os termos e condições cuidadosamente, certifique-se de entender os compromissos financeiros e as cláusulas de rescisão. Analise os prazos de aviso prévio e entenda quaisquer penalidades associadas com a rescisão antecipada. Uma comunicação clara e uma compreensão mútua das expectativas são essenciais para uma parceria de sucesso.