Por que é importante trabalhar com segmentação de leads

Se você trabalha com marketing digital, provavelmente deve saber que não adianta ter uma base grande de leads sem eles estarem segmentados. Com o apoio de ferramentas como o lead tracking, por exemplo, fica mais fácil identificar e segmentar os potenciais clientes que acessam o seu site e, assim, otimizar o seu caminho dentro da jornada de compra do usuário.

Operações que possuem uma quantidade menor de leads são mais fáceis de identificar em qual etapa de compra o consumidor está localizado. Conforme essa quantidade vai aumentando, é preciso realizar a segmentação dos usuários para criar estratégias que garantem que ele chegue até o momento da compra.

Neste artigo, vamos explicar melhor sobre esse processo e ensinar como implementar essa estratégia de forma prática em seu negócio. Vamos lá?

O que significa segmentação de leads?

Segmentar leads significa classificar uma base de contatos em grupos distintos, com base em informações semelhantes entre eles como, por exemplo, seu perfil demográfico, interesses, comportamento de compras, materiais acessados ou baixados, entre outros.

A segmentação de leads é uma das estratégias mais utilizadas em inbound marketing, sendo fundamental para que a empresa consiga se comunicar com o lead de forma mais clara e alinhada, aprimorando as conversões de cada segmento.

O objetivo da estratégia é estreitar a relação entre lead e marca, fazendo-os avançar no funil de vendas. Para isso, os contatos passam pelo processo de nutrição de leads, onde se deparam com conteúdos criados de acordo com seus interesses e necessidades.

Qual é a importância de segmentar os leads?

Cada pessoa que se interessou pelo seu produto tem um perfil diferente, então é praticamente impossível construir uma única estratégia para atingir todos os leads de maneira eficaz. A segmentação de leads tem o objetivo de identificar quais são as características comuns de cada usuário e criar grupos que compartilham características semelhantes. Com isso, é possível se comunicar de forma mais assertiva com cada tipo de potencial cliente, fazendo com que o usuário avance dentro do funil de vendas.

Como segmentar meus leads?

Essa estratégia é fundamental para qualquer empresa, seja B2B ou B2C. Em resumo, para segmentar seus leads é necessário ter algumas informações sobre eles, como identificar a sua localidade, seu comportamento, suas necessidades e preferências. Dependendo do seu produto, é importante também identificar qual é o cargo da pessoa que está em contato com a sua marca. Com estas informações em mãos, chega o momento de definir como agrupar os clientes potenciais.

Não há uma maneira correta de agrupar leads, isso vai variar de negócio para negócio. Algumas organizações separam conforme o perfil demográfico, outras segundo o empresarial, já outras definem pelo estágio que estão dentro do funil de vendas, etc. É importante definir de acordo com o que a sua equipe achar mais viável!

Após definir os grupos de leads da sua empresa, chegou a hora de pensar em como nutri-los. Aqui o objetivo é se comunicar de forma mais adequada e enviar conteúdos que ajudem a amadurecer sua decisão de compra. Você pode publicar conteúdos para blog, produzir e-books, disparar e-mails marketing, criar postagens nas redes sociais, entre outros.

Conseguiu entender a importância de implantar a segmentação de leads em sua estratégia de marketing? Continue nos acompanhando para aprender essas e mais técnicas de marketing digital para empresas e e-commerce.