Moradora relata falta de assentos, problemas de higiene nos banheiros e atendimento com apenas um médico; Secretaria de Saúde afirma que irá apurar as denúncias junto à entidade
Uma munícipe de Santa Bárbara d’Oeste procurou o SB24Horas nesta terça-feira (13) para denunciar problemas no atendimento do setor de ortopedia localizado em frente ao Pronto-Socorro Dr. Edson Mano, na Santa Casa de Misericórdia do município.
Segundo a moradora, o local estava lotado, sem assentos suficientes para acomodar os pacientes e acompanhantes. Ela afirma que o marido aguardava desde as 8h por uma consulta de retorno com o ortopedista e que apenas um médico estava realizando os atendimentos naquele momento.
A munícipe também relatou que a situação não seria isolada. De acordo com ela, em 29 de setembro, quando acompanhou o marido em outra ocasião, encontrou um cenário semelhante, com grande quantidade de pessoas e apenas um médico atendendo.
Reclamação inclui problemas nos banheiros
Além da lotação, a moradora relatou problemas nas condições de higiene dos sanitários durante a visita realizada em setembro.
Segundo o relato, não havia papel higiênico disponível e o banheiro apresentava condições de limpeza consideradas inadequadas. Ela também questionou a existência de apenas um banheiro para atender o público que frequenta o local.
A situação, conforme a munícipe, aumenta o desconforto de quem precisa aguardar por atendimento médico, especialmente em períodos de grande movimento.
Moradora pede mais ortopedistas
Diante das situações relatadas, a munícipe cobrou providências para melhorar o atendimento e ampliar a disponibilidade de profissionais no setor.
“Pedimos melhoras nesses atendimentos, mais ortopedistas. Isso é desumano!”, declarou.
A repetição da reclamação em 29 de setembro e 13 de outubro levanta questionamentos sobre a capacidade de atendimento, a disponibilidade de assentos e as condições de higiene e manutenção dos banheiros.
Prefeitura diz que vai verificar as denúncias
Procurada pelo SB24Horas, a Prefeitura de Santa Bárbara d’Oeste informou que o Hospital Santa Bárbara é uma entidade autônoma, com gestão própria, e que considera pertinente direcionar os questionamentos à instituição.
A Secretaria Municipal de Saúde, no entanto, ressaltou que dispõe de mecanismos para fiscalizar eventuais não conformidades na execução do convênio firmado entre o município e a Santa Casa de Misericórdia de Santa Bárbara d’Oeste. A pasta informou ainda que irá verificar o teor das denúncias junto à entidade.
A Administração Municipal orientou pacientes e familiares a formalizarem suas reclamações na Ouvidoria SUS, canal oficial da Secretaria de Saúde para receber e verificar demandas da população, inclusive denúncias relacionadas à conduta de profissionais.
Confira os canais disponibilizados pela Prefeitura:
- Telefone: 0800-770-6378
- E-mail: ouvidoriasus.saude@santabarbara.sp.gov.br
- Atendimento presencial: Rua Graça Martins, 436, Centro.
Confira a resposta integral da Prefeitura
Como é sabido, o Hospital Santa Bárbara é uma entidade autônoma que possui gestão própria, portanto entendemos pertinente que tais questionamentos sejam direcionados à entidade.
A Secretaria de Saúde informa que possui mecanismos para fiscalização de eventuais não-conformidades na execução do convênio pactuado entre este Município e a Santa Casa de Misericórdia de Santa Bárbara d’Oeste, e que irá verificar o teor das denúncias junto à entidade.
No entanto, a pasta ressalta que pacientes ou familiares devem formalizar as suas queixas, inclusive caso entendam que a conduta de algum profissional não foi adequada, na Ouvidoria SUS, canal oficial da Secretaria de Saúde para verificação de demandas junto a população, por meio do telefone 0800-770-6378, e-mail ouvidoriasus.saude@santabarbara.sp.gov.br ou pessoalmente no endereço: Rua Graça Martins, 436 – Centro.
O SB24Horas ressalta que as informações sobre a lotação, o número de médicos em atendimento e as condições dos sanitários foram apresentadas pela munícipe e não foram verificadas de forma independente pela reportagem. A Prefeitura informou que irá verificar as denúncias junto à Santa Casa, responsável pela gestão da unidade.
O portal acompanha o caso e mantém espaço aberto para manifestações adicionais da Santa Casa de Misericórdia de Santa Bárbara d’Oeste sobre as condições de atendimento relatadas.
