Conquistar leads qualificados é um importante passo para que sua companhia consiga converter mais clientes utilizando o funil de vendas, uma estratégia muito relevante para o marketing digital, seja para vender areia média preço ou maquiagem.
O mundo tem passado por um processo conhecido como transformação digital, onde uma série de avanços tecnológicos tem se popularizado e começado a fazer parte do dia a dia das pessoas.
Dentro desse processo, uma série de mudanças se relacionam diretamente ao mercado, sendo uma das principais a migração de empresas para o campo digital, onde muitos novos negócios têm sido formulados.
O processo digital, embora esteja em constante crescimento e altamente aquecido, demanda algumas interações específicas para sua realização, o que tem feito muitas corporações reforçarem os recursos de marketing dentro da internet.
Uma das principais ferramentas desse tipo de ação é o funil de vendas. O funil é um dos principais meios de acompanhar seus consumidores em toda a jornada de compra, desde a descoberta de sua empresa de montagem e desmontagem de rack metálico até a conversão.
Para segmentar e qualificar os consumidores que estão em negociação com sua empresa, o funil as divide em quatro categorias, que são:
- Visitante;
- Lead;
- Oportunidade;
O visitante é aquele que acabou de descobrir a loja, e não tem nenhum interesse. A oportunidade é o momento em que o lead está devidamente qualificado e trabalhado, e pode ser abordado pela equipe de vendas. Por fim, o cliente é aquele que completou a transação.
Os leads são a parte mais importante da etapa, uma vez que é onde os consumidores passam mais tempo engajando-se e interagindo com a empresa de stopper PDV, possibilitando ações de marketing que possam ser otimizadas.
O lead ganha essa alcunha quando, depois do contato inicial com a empresa, decide se aprofundar no conhecimento apresentado em seus canais digitais, mostrando assim o interesse na empresa.
Esse momento se dá quando o lead oferece seus dados de contato em troca de algum tipo de conteúdo, seja um e-book ou outro material exclusivo ou até mesmo um pedido de orçamento, alguma forma de aproximar seu relacionamento.
De uma forma mais simples, o lead é o consumidor que está ao alcance da empresa de corte e dobra de chapas, podendo receber uma abertura de comunicação mais efetiva e que independe do tipo de canal no qual ele está se conectando.
O Inbound Marketing é um dos principais responsáveis por otimizar esse conceito, uma vez que a ideia de aproximar o consumidor e permitir que ele chegue até as empresas, é uma excelente maneira de garantir o potencial dos leads.
A maioria das pessoas, quando está conhecendo uma nova marca, ainda não está pronta para fazer uma compra. Em alguns casos, a pessoa nem mesmo faz parte do perfil de clientes que a empresa oferece.
Por isso, é preciso passar por um processo de amadurecimento e de apresentação, no qual o consumidor vai adquirindo mais informações e com elas, mais confiança para conseguir efetivamente se sentir confortável para conseguir efetuar a conversão para a venda de barras de apoio pne.
A qualificação de leads é um processo importante para trabalhar com esse tipo de elemento de maneira muito mais efetiva e apropriada.
O que é a qualificação de leads
Para lidar com os leads de forma assertiva, é preciso separá-los em segmentos. Isso porque os leads são vários, e eles muitas vezes estão em etapas diferentes, o que ajuda a compreensão de sua empresa e de como você deve se portar.
A qualificação de leads é realizada a partir do momento em que o consumidor buscando por coifa inox preço entra nessa etapa do funil. Dessa forma, é possível identificar o quanto de informações estão sendo aplicadas e como você pode evoluir.
Conforme o consumidor vai interagindo mais e aplicando elementos de interação, ele vai passando de etapas e ficando mais adequado em uma das principais formas de qualificação, o que ajuda a entender o que você precisa fazer.
Existem diversos tipos de leads, o que ajuda a entender esse tipo de ação e como utilizá-los, além de entender quando um consumidor se torna um tipo específico de lead para você poder trabalhar com mais assertividade.
MQL
Os leads MQL, ou Marketing Qualified Lead, são aqueles que ainda precisam de interação de sua equipe de marketing. Eles são o estágio inicial do lead, que recebeu estímulo o suficiente para conectar-se com sua empresa, mas ainda tem pouco conhecimento.
Este tipo de lead ainda é uma incógnita, uma vez que não é possível identificar se você efetivamente conseguirá fechar negócio com ele. Por isso, a importância desse tipo de figura é justamente conseguir fazê-lo seguir adiante no funil de vendas.
Os leads qualificados para marketing ainda não tem um processo efetivo de comunicação, e se forem abordados por sua equipe de vendas, têm chances de acabarem se afastando da negociação e não converterem em venda.
Para lidar com isso, é utilizado muitas vezes o conceito de lead scoring. Essa técnica consiste em pontuar seus leads por cada interação diferente que é oferecida em sua empresa de estante de aço 6 prateleiras 40cm, e a cada vez que o usuário alcança uma determinada pontuação, ele passa para o próximo estágio.
SQL
Nesta etapa, conhecida como Sales Qualified Lead, o usuário já está com informações e interações o suficiente do ponto de vista da empresa, e está pronto para ser abordado por sua equipe de vendas.
Trata-se da evolução natural do MQL, quando o lead é nutrido o suficiente para tomar uma decisão e se comunicar assertivamente através da abordagem de vendas realizada pelo time da empresa.
Normalmente, essa é a última etapa do lead scoring, quando o usuário está pronto para iniciar a etapa final de negociação e tornar-se o cliente.
Aqui, a pontuação garante uma estrutura mais adequada de ação e normalmente os critérios para esse tipo de ação são definidos em conjunto pelas equipes de vendas e de marketing, sendo uma estrutura muito mais funcional para trabalhar com tela hexagonal preço.
PQL
Os Product Qualified Lead são um modelo especial de leads, que normalmente são encontrados em empresas que podem oferecer uma versão de demonstração ou gratuita de seus produtos como forma de gerar novos leads.
Neste caso, o usuário experimenta o produto e entende sua necessidade, demonstrando um interesse especial em sua versão paga e iniciando um processo de qualificação. Esses leads também passam pelo processo de pontuação antes da abordagem.
Normalmente, esse tipo de modelo é utilizado por empresas que trabalham com softwares SaaS, ou Software as a Service. Neste caso, o usuário experimenta uma versão gratuita do software em questão, muitas vezes com suas funcionalidades mais limitadas.
Outra opção comum para esse tipo de teste é utilizar o programa por completo, mas apenas durante um período para que o usuário possa sentir como é utilizar a ferramenta com a melhor qualidade possível.
Depois disso, ele pode optar por comprar o produto, com o time de vendas da empresa estando a disposição para lidar com esse tipo de situação e converter o consumidor para completar a assinatura ou a compra da versão completa.
Service Qualified Lead
Esse formato de lead se relaciona aos consumidores que já possuem algum tipo de relacionamento com a empresa da qual estão buscando mais informação. Tratam-se de pessoas que já passaram por todo o processo de jornada de compras.
Embora eles também possam ser chamados de SQL, é importante ter em mente que isso pode gerar confusão com os leads qualificados para vendas, e por isso o ideal é evitar abreviar, uma vez que é um caso muito específico de lead.
Aqui, o consumidor já conhece a empresa e normalmente já possui algum tipo de relacionamento com ela. Por conta disso, os vendedores devem focar em outras estratégias para conseguir o engajamento certo.
O cross selling e o upselling é uma forma mais efetiva de abordar os clientes com chances de conversão maiores.
Enquanto o primeiro caso trabalha com ações que colocam itens complementares na venda, o upselling oferece upgrades e melhorias nesse tipo de processo.
Considerações finais
Os leads qualificados são ferramentas muito importantes para conseguir aumentar suas vendas, principalmente no mercado digital, onde é mais fácil acompanhar e avaliar esse tipo de ações de maneira muito mais efetiva.
Uma empresa que consegue lidar com esse tipo de ação garante resultados mais efetivos em seu nicho de atuação, uma vez que são capazes de identificar os consumidores com uma propensão maior de garantir resultados.
Essas ações são fundamentais para que você consiga se estruturar adequadamente e conquiste uma posição de qualidade no mercado, tornando-se uma liderança no nicho de atuação que você está inserido.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
