‘Como encantar seus clientes’ é o tema do evento que acontece no próximo dia 26 de junho
Com clientes cada vez mais bem informados e cientes de seus direitos e deveres, os bancos travam uma verdadeira batalha pelo atendimento de excelência. No próximo dia 26, segunda-feira, a IBE-FGV Americana promove a palestra “Como encantar seus clientes”, gratuita e exclusiva para bancários, às 19h30.
Na oportunidade, a coach e professora de Gestão de Pessoas, Cristina Lima, falará sobre tema e trará sua experiência como gerente regional de banco por mais de 20 anos.
“Com a legislação equiparando os serviços e taxas das instituições bancárias, a principal disputa fica por conta do atendimento. O setor responde também pelo maior número de reclamações e precisa de ferramentas estratégicas inerentes à gestão de pessoas para alavancar seus números positivos”, destaca o professor de Gestão de Pessoas da IBE-FGV, Vagner Sandoval.
Inscrições podem ser feitas pelo e-mail info@ibe.edu.br ou através do chat online disponível no site www.ibe.edu.br. A unidade de Americana está localizada Avenida Cillos, 1070, no Jardim São Paulo e o telefone é (19) 3407-8225.
