DAE informa que serviços on-line serão temporariamente suspensos; emissão de segunda via de faturas e consulta de débitos continuarão disponíveis pela Agência Virtual
O sistema de atendimento on-line Protocolo 1Doc, utilizado pelo Departamento de Água e Esgoto (DAE) de Santa Bárbara d’Oeste, ficará temporariamente indisponível entre esta sexta-feira (13) e segunda-feira (16). A interrupção ocorre em razão de uma manutenção técnica programada pela empresa responsável pela plataforma digital.
Durante os quatro dias, diversas solicitações de serviços de responsabilidade da autarquia não poderão ser realizadas pelo ambiente virtual. A suspensão, porém, não afetará todas as funcionalidades disponibilizadas aos consumidores.
O serviço de comprovação de pagamento de faturas em atraso continuará sendo atendido em uma situação específica: imóveis que tiveram o fornecimento de água interrompido por falta de pagamento. Nesses casos, o morador poderá enviar o comprovante acompanhado de uma mensagem de texto pelo WhatsApp (19) 9.9992-6848.
Também permanecerão disponíveis normalmente a emissão da segunda via da fatura e a consulta de débitos. Esses serviços podem ser acessados pela Agência Virtual, diretamente no site oficial do DAE, em daesbo.sp.gov.br.
Para dúvidas e outras informações, os consumidores podem entrar em contato pelo telefone 0800 770 3459 ou enviar mensagem de texto pelo WhatsApp (19) 9.9992-6848.
O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h, e aos sábados e domingos, das 7h às 19h. O DAE agradece a compreensão dos munícipes durante o período de manutenção.
