Manutenção programada no sistema 1Doc começa às 20h desta sexta-feira (13) e tem previsão de normalização às 5h de segunda-feira (16). Serviços de urgência e alguns atendimentos do DAE continuarão disponíveis.
Os serviços de atendimento on-line da Prefeitura de Santa Bárbara d’Oeste ficarão temporariamente indisponíveis a partir das 20h desta sexta-feira (13). A interrupção ocorre devido a uma manutenção técnica programada pela empresa responsável pelo 1Doc, plataforma utilizada pela Administração Municipal para receber e encaminhar solicitações da população.
De acordo com a Prefeitura, a previsão é que o sistema seja restabelecido às 5h da próxima segunda-feira (16).
Durante esse período, os moradores não poderão utilizar o canal virtual para protocolar pedidos, registrar reclamações ou encaminhar sugestões à Administração Municipal.
Canais de emergência continuarão funcionando
Apesar da suspensão temporária do atendimento digital, os canais destinados a ocorrências de urgência e emergência não serão afetados.
A Guarda Civil Municipal continuará atendendo normalmente pelos telefones 153 e (19) 3458-1388. Já a Defesa Civil poderá ser acionada pelo número 199.
Atendimento on-line do DAE também será suspenso
O Departamento de Água e Esgoto (DAE) de Santa Bárbara d’Oeste também utiliza a plataforma 1Doc e, por isso, terá seu sistema de atendimento on-line interrompido durante o mesmo período.
Uma exceção será mantida para moradores que tiveram o fornecimento de água interrompido por falta de pagamento e precisam comprovar a quitação de faturas em atraso.
Nesses casos, será possível encaminhar o comprovante de pagamento acompanhado de uma mensagem de texto pelo WhatsApp do DAE, no número (19) 99992-6848.
Os serviços de emissão de segunda via de faturas e consulta de débitos continuarão disponíveis normalmente pela Agência Virtual, acessível no site oficial da autarquia: daesbo.sp.gov.br.
Confira os canais de atendimento do DAE
Outras informações e solicitações relacionadas aos serviços do Departamento de Água e Esgoto podem ser obtidas pelos seguintes canais:
- Telefone: 0800-770-3459.
- WhatsApp: (19) 99992-6848.
- Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h; sábados e domingos, das 7h às 19h.
- Agência Virtual: daesbo.sp.gov.br.
A orientação é que os moradores que precisarem registrar solicitações pelo sistema 1Doc antecipem seus protocolos ou aguardem o restabelecimento da plataforma na manhã de segunda-feira.
