A audiência pública da Saúde realizada nesta semana em Santa Bárbara d’Oeste trouxe um dado que chamou atenção durante a apresentação dos números do primeiro quadrimestre de 2026: a baixa quantidade de registros realizados oficialmente pela população junto à Ouvidoria SUS do Município.
Segundo os dados apresentados durante a prestação de contas, entre janeiro e abril deste ano foram contabilizados apenas 627 atendimentos na Ouvidoria SUS. Desse total, 371 ocorreram via telefone, 215 presencialmente e apenas 41 via e-mail.
Os números surpreendem principalmente diante do volume de reclamações relacionadas à saúde pública frequentemente observadas nas redes sociais, grupos de WhatsApp, comentários em portais de notícias e até encaminhadas informalmente a vereadores e veículos de comunicação.
A equipe do Portal SB24Horas acompanhou presencialmente a audiência pública e também observou outro detalhe que chamou atenção: somente dois munícipes estavam presentes no plenário acompanhando a apresentação oficial dos dados da Saúde. A maior parte do público presente era composta por servidores e funcionários da própria área da saúde.
O cenário levanta um questionamento importante: será que a população está utilizando os canais oficiais para registrar suas reclamações, sugestões e denúncias?
Embora muitas críticas sobre atendimento, demora em consultas, exames e estrutura da saúde pública apareçam diariamente nas redes sociais, os números apresentados pela Ouvidoria mostram uma realidade diferente quando se trata de registros formais.
Especialistas em gestão pública costumam destacar que manifestações oficiais ajudam a criar indicadores concretos para fiscalização, levantamento de demandas e planejamento de melhorias nos serviços públicos. Quando a reclamação fica apenas nas redes sociais, muitas vezes ela não entra para os dados oficiais utilizados pela Administração Pública.
Por outro lado, também existe um sentimento recorrente entre parte da população de que as ouvidorias nem sempre funcionam da forma esperada ou apresentam retorno efetivo aos cidadãos, o que acaba desestimulando registros formais.
Ainda assim, os dados apresentados durante a audiência pública mostram que a procura pelos canais oficiais da Ouvidoria SUS permanece baixa diante do tamanho da cidade e da quantidade de reclamações frequentemente observadas no ambiente digital.
A audiência pública do primeiro quadrimestre de 2026 foi realizada na Câmara Municipal de Santa Bárbara d’Oeste e apresentou os principais números da Saúde no período, incluindo investimentos, atendimentos e indicadores da rede municipal.
