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Diretoria de Comunicação da Prefeitura de Nova Odessa/SP
Na manhã da última sexta-feira (28/07), a diretora da Ouvidoria da Prefeitura de Hortolândia, Kelly Cristina Barbosa, esteve em Nova Odessa para conhecer o trabalho da Ouvidoria Municipal, órgão da Prefeitura responsável por receber as demandas da população e zelar pela garantia da qualidade dos serviços públicos prestados.
O ouvidor municipal Leandro Pupo recebeu a diretora hortolandense, apresentou a infraestrutura do órgão (que funciona no Paço Municipal da Avenida João Pessoa, nº 777, no Centro, em horário comercial) e discorreu sobre experiência com a utilização do “Fala.Br”, um sistema desenvolvido pela CGU (Controladoria-Geral da União) que consiste em uma plataforma integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação.
Kelly destacou que a Prefeitura de Hortolândia possui um sistema de gerenciamento próprio, desenvolvimento pela equipe de Tecnologia de Informação, que atualmente atende às necessidades da Ouvidoria. Mas que, devido às mais recentes mudanças na legislação, eles estudam a adesão à plataforma “Fala.Br”. Por isso, ela aponta essa troca de experiências com outras Ouvidorias Municipais “uma importante balizadora para a decisão, a partir da análise da experiência de cidades que já utilizam o sistema”.
“A Ouvidoria de Hortolândia já vem sendo estruturada há algum tempo. E agora, recebemos a algumas recomendações do Governo Federal e do Ministério Público, que têm apontado a utilização do Fala.Br, de acesso à informação pelos munícipes. Vi na plataforma que Nova Odessa já utiliza o sistema, e queria ver na prática como utilizar esses sistemas, se eles atendem aos requisitos, se tem todas as funções necessárias para fazer o registro das manifestações. É bacana essa interação, vivemos realidades diferentes, mas próximas”, completou Kelly, agradecendo o atendimento prestado pelo ouvidor municipal de Nova Odessa.
A Ouvidoria é um canal de comunicação entre os cidadãos e a Administração Pública. Através dela, a população pode manifestar-se sobre os serviços públicos prestados, registrar solicitações, sugestões, elogios, reclamações ou denúncias. Desse modo, o canal é visto como mecanismo de exercício da cidadania e um meio estratégico de apoio à gestão municipal.
