Muito provavelmente você frequenta salões de beleza, barbearias, manicure e pedicure, todos esses serviços fazem parte da estética, esse é um setor que cresce cada dia mais.
Mesmo em meio a uma crise, o setor de estética nunca para, as pessoas não deixam de cortar cabelo ou fazer outros procedimentos, principalmente as mulheres que toda semana vão fazer as unhas.
Para você ter uma ideia, no ano de 2012 os estabelecimentos desse ramo somavam cerca de 292,5 mil. Já no ano de 2017 totalizavam 700 mil estabelecimentos. Atualmente esse ramo no Brasil movimenta bilhões de reais e não para de crescer.
Com a crise devido à pandemia da covid 19 muitos autônomos passaram por dificuldades, por não serem considerados um serviço essencial, mas não deixaram a peteca cair, mesmo com o cenário atual do nosso país a ramo da estética segue de vento em popa.
Se você tem um estabelecimento que faz qualquer tipo de serviço que cuide da beleza e bem-estar das pessoas e precisa de uma ajudinha em como vender seus serviços de uma maneira mais eficaz, este artigo é para você. Fique conosco até o final desta leitura que vamos te dar algumas dicas de como fazer um marketing para estética da melhor maneira.
Passe informações e orientações para seus funcionários
Essa dica parece óbvia, mas muitos locais não têm a orientação que deveria ter, você deve treinar seus colaboradores para eles atenderem as pessoas bem e fazerem um serviço de qualidade.
Você não deve ser somente um chefe, você precisa ser um líder que norteia a sua equipe de trabalho, você depende da sua equipe para chegar onde deseja. Sempre converse e passe treinamentos, diga como as pessoas gostam de ser tratadas, dê orientações sobre a higiene do local que é sempre muito importante.
A chave para se ter muito sucesso, é sempre estar em sintonia com sua equipe de colaboradores. Você não pode tocar um estabelecimento sozinho, então treine-os para fazer o que você faria.
Mantenha seus clientes informados
Você deve tratar seus clientes com o máximo de respeito, para isso você deve ser honesto em todas as suas atitudes no estabelecimento. Se você deseja aumentar o valor de determinado procedimento, você deve avisar com antecedência sobre esse aumento, não o pegue de surpresa.
Sempre deixe bem claro sobre seu horário de funcionamento e quais são as regras do local. Caso você deseje mudar seu horário, comece a avisar antes, vai tirar férias e fechar o salão, avise também. As pessoas merecem respeito, ter toda essa atenção faz com que as pessoas gostem ainda mais do seu serviço.
Dê prazos de pagamentos diferenciados
Dar prazos diferentes para seus clientes é uma forma de atraí-los ainda mais, diante dessa crise que estamos enfrentando ter os melhores prazos para facilitar, ainda mais se for aquele cliente fiel, que está sempre com você. Ele merece sim um prazo melhor de pagamento.
Você deve ter em mente que seu cliente também pode estar passando por um momento difícil, então, porque não colaborar, com isso você não perde cliente e nem fica sem lucrar.
Faça uma pesquisa pela concorrência
Tire um pouco do seu tempo, para fazer pesquisas sobre o que seu concorrente pode estar fazendo de diferente. Isso pode ajudar a abrir os seus olhos, sobre novas atitudes e vendas e serviços. Você pode se espelhar em concorrentes maiores e tentar reproduzir no seu salão, como diz o velho ditado, nada se cria, tudo se copia.
Faça promoções
Falou em promoção os clientes já enlouquecem, você pode fazer vez ou outra promoções de algum procedimento que o pessoal gosta muito de fazer e tem um preço mais elevado.
Se você está com produto demais no seu estoque e precisa usá-los antes da data de vencimento, essa é uma boa desculpa para fazer grandes promoções, isso vai deixar seus clientes bem felizes. Mas atenção, você não deve fazer promoções que façam você perder seu controle financeiro.
Ofereça atendimento à domicílio
Com a pandemia, os estabelecimentos tiveram que se reinventar para poder atender sua clientela, já que o ramo da estética não é considerado essencial, sem contar que na época não podia fazer aglomerações.
Então a saída foi começar a fazer atendimentos à domicílio, mas tudo que é bom pode vir para ficar, esse atendimento pode permanecer mesmo agora que a situação já está bem melhor, aumente sua equipe e deixe pessoas para fazer esse tipo de atendimento. As pessoas com mais idade ou mães que quase não conseguem sair de casa, com certeza vão adorar continuar sendo atendidas em casa.
Deixe suas redes sociais atualizadas
Ter as redes sociais do seu estabelecimento, atualizadas é fundamental, as pessoas hoje em dia não usam mais a lista telefônica para saber o número e endereço de tal lugar.
As pessoas entraram nas redes sociais para ter esse tipo de informação e também ver o seu trabalho, por isso mantenha sua página na internet com as informações necessárias, como número de telefone, endereço, a opção como chegar, fotos com seu trabalho mais recente.
Quando as pessoas não acham o que procura na sua página, acaba dificultando o contato delas com você e você pode perder clientes por isso.
