Atividade será realizada no DAE e tem objetivo de divulgar trabalho da agência e orientar moradores da cidade
O DAE (Departamento de Água e Esgoto) de Santa Bárbara d’ Oeste recebe na quinta-feira (14/12), das 10h às 16h, a Ouvidoria Itinerante da Agência Reguladora PCJ (ARES-PCJ). A atividade tem o objetivo de divulgar o trabalho da agência, tirar dúvidas, oferecer atendimento e dar orientações à população.
A ideia da Ouvidoria Itinerante surgiu da necessidade de ampliar a divulgação da instituição, que atua na regulação e fiscalização da prestação dos serviços de saneamento no município desde 2012. Na atividade, o veículo adesivado da instituição é estacionado em praça pública ou montada estrutura junto ao atendimento do DAE para prestar atendimento e informações sobre a atuação da agência. Desde o início do projeto, em outubro de 2014, foram realizadas mais de 100 visitas e 5 mil atendimentos.
Quem passar pelo local terá acesso a materiais de divulgação, como o panfleto com os direitos e deveres dos usuários e o folder de consumo de água sustentável, além de atendimento a dúvidas e até o registro de reclamações.
Para registrar uma solicitação na Agência Reguladora PCJ é preciso tentar antes a solução junto ao prestador dos serviços de água e esgoto do município — em Santa Bárbara d’ Oeste, no caso, o DAE — e ter em mãos o número do protocolo do atendimento.
Quem não puder acompanhar a atividade pessoalmente, pode entrar em contato com a Ouvidoria da ARES-PCJ de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, pelo telefone 0800 77 11445, pelo e-mail ouvidoria@arespcj.com.br e também pelo WhatsApp, que é o (19) 99954-2370.
SERVIÇO
Ouvidoria Itinerante em Santa Bárbara d’ Oeste
Quando: 14 de dezembro de 2017 (quinta-feira)
Local: DAE (Departamento de Água e Esgoto) de Santa Bárbara d’ Oeste – Rua José Bonifácio, 400, Centro
Horário: Das 10h às 16h