Com milhares de usuários, o Instagram se tornou um canal valioso para as empresas e autônomos, mas é preciso atenção na hora de usar.
No Brasil, o Instagram já ultrapassou a marca de 69 milhões de usuários, ficando em terceiro no ranking dos aplicativos mais utilizados, atrás apenas dos Estados Unidos e Índia. Sendo assim, não restam dúvidas de que a rede social se tornou um canal de marketing crucial a ser considerado por empresas, autônomos e profissionais liberais. Assim, fica fácil concluir que é preciso ser ativo na rede social.
Mas de acordo com a especialista em marketing Médico, Maeve Nóbrega, apesar da mídia social ser uma ferramenta ótima e poderosa que, quando usada corretamente pode ter um bom impacto nos negócios, é preciso tomar cuidado. “As redes sociais devem ser usadas para potencializar a marca e principalmente construir relacionamentos através da divulgação de conteúdos originais que realmente agreguem valor nas vidas das pessoas. Os profissionais precisam atrair seguidores e formar uma audiência para depois transformá-los em pacientes para seu consultório.” – explica à especialista.
A consultora de médicos e profissionais da saúde aponta que a maior precaução que os profissionais devem tomar na hora de publicar fotos ou vídeos é ter bom senso. “Sempre pare um momento para pensar na publicação ou no storie que você vai fazer, pois, qualquer equívoco pode ser muito difícil de contornar depois” – alerta.
E para que os profissionais da área da saúde evitem cometer erros, prejudicando a sua imagem com os seus pacientes e com o Conselho que rege a sua profissão, a profissional separou os cinco erros comuns cometidos na rede social, avalie se você os também comete:
Erro 1: Não saber o que postar
De acordo com Maeve, antes de tudo, é preciso criar um planejamento estratégico de conteúdos que sejam relevantes para seus pacientes. “Não use termos médicos e difíceis de falar, preste atenção no que realmente interessa ao seu paciente. Além disso, você precisa produzir conteúdo pensando no seu público e não para profissionais do seu meio. Divulgue para seus seguidores informações que agreguem valor e gere mais qualidade de vida, saúde e bem estar” – destaca.
Erro 2: Se exibir demais
Maeve orienta que o perfil nas redes sociais de médicos e outros profissionais deve representar tanto sua imagem como profissional de saúde quanto a de seu consultório e clínica, ou seja, é necessário um cuidado maior na hora de utilizar as plataformas. “Você pode ser mais animado ou mais sério, desde que seja profissional. Sua reputação está em jogo e por isso, você precisa reconhecer que as ações online e o conteúdo postado podem afetar negativamente sua reputação entre pacientes e colegas, por isso, lembre-se que como profissional da saúde você promove vida, segurança e saúde e é isso que seus pacientes querem ver, sem muita exibição” – diz Maeve.
Erro3: Não fazer um post profissional
Como já mencionado no primeiro tópico, a linguagem utilizada na internet deve ser totalmente focada nos pacientes. Maeve indica publicar dicas para uma vida mais saudável para seus pacientes e potenciais pacientes, explicar tipos de doenças e alguns termos mais complexos, contar novidades da área, divulgar quais serviços a clinica oferece (mas fique atento: divulgar preços e vantagens não é permitido) e também publicar informações sobre a carreira, curiosidades sobre a clinica, mas sempre com moderação e sem autopromoção.
Erro 4: Usar a “receita” das blogueirinhas
Estamos acostumados a ver blogueiras compartilhando o seu dia a dia, stories sobre seu almoço, vida e gostos pessoais, mas de acordo com Maeve essa prática não deve ser utilizada pelos profissionais da saúde em seu perfil profissional. “O foco principal do instagram desses especialistas deve ser fornecer informações benéficas e interessantes que acabarão por criar um diálogo ou algum tipo de feedback com pacientes ou potenciais pacientes”.
Erro 5: Não ter consistência e nem freqüência
Uma das melhores maneiras de aumentar o público ao usar o Instagram para práticas médicas é postar de forma consistente, segundo Maeve. “Descubra o melhor momento para postar conteúdos ao seu publico alvo e agende postagens regulares. Muitos profissionais pecam em não postar muito e isso acaba deixando o engajamento do instagram bem baixo” – explica.
Dessa forma, Maeve também indica que é vital para o sucesso desses profissionais utilizar um perfil de negócios no instagram, pois com ele é possível ter acesso a estatísticas continuas de 7 dias sobre impressões, alcance de postagem, visualizações de perfil e cliques no site. “O Instagram é uma rede incrivelmente dinâmica e poderosa.
Através das redes sociais, as pessoas podem se conectar diretamente com clientes, amigos, parceiros e familiares. Por isso, estabelecer uma presença consistente e atraente na rede social exige força de vontade, dedicação e constância, e você precisa estar disposto para isso, senão, contrate um profissional especializado para ajudá-lo” – finaliza Maeve.
Sobre Maeve Nóbrega:
Com experiência em Estratégias de Marketing, Publicidade e Comunicação Empresarial, Maeve Nobrega é graduada em Publicidade e Propaganda com Especialização em Marketing, MBA em Gestão Empresarial e Gestão de Projetos pela FGV. CEO e CMO da empresa Marketing e Valor, que orienta médicos, profissionais da saúde e empresas no posicionamento estratégico e aconselhamento de marketing, implantando estratégias para o desenvolvimento da reputação e conquista de clientes/pacientes potenciais. Saiba mais em: www.maevenobrega.com.br