Consumidores têm direito a reembolso de produto

Você sabia que ao comprar um produto, você pode ter direito a reembolso? Sim! O Procon de Americana explica que se um produto apresentar defeito e a assistência técnica não resolver o problema apresentado, o consumidor tem direito a um produto igual ao anterior ou o dinheiro de volta.

Para garantir seus direitos, o consumidor precisa acionar a assistência técnica do produto e a equipe tem até 30 dias para resolver o problema. O Procon alerta que caso a assistência não queira resolver o prejuízo, demorar mais que o tempo estabelecido para solucionar ou o produto retornar com problema, o consumidor deve procurar o Procon do município para conseguir outro utensílio igual e novo ou o dinheiro gasto de volta.

Para fazer a reclamação junto ao órgão municipal, é necessário levar a ordem de serviço com a assistência, foto do produto danificado e documentos pessoais.

O Procon de Americana fica localizado na Prefeitura, na Avenida Brasil, 85, Centro.

 

Unidade de imprensa – Procon

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